Beim Gestalten der eigenen Webseite ist es bedeutend, seine Nutzer in den Vordergrund zu stellen. Die Usability muss an erster Stelle stehen. Kunden und Interessierte sind die Nutzer einer Internetpräsenz und für sie muss die Seite intuitiv zu bedienen sein, andernfalls verlassen die Besucher die Seite möglicherweise sehr schnell und es kommt zu Umsatzeinbußen.
Das Phänomen Betriebsblindheit – und was man tun kann
Da man als Gestalter einer Webseite vorwiegend ein bestimmtes Bild vor Augen hat, wie die Webseite aussehen muss, ist es schwer, einen „externen Blick“ dafür zu haben, man spricht auch von Betriebsblindheit. Bei einem Usability-Test, also dem Test der Benutzerfreundlichkeit, inspizieren neutrale Personen die Webseite. Da diese als normale User und Kunden auf die Webseite treffen, treffen sie viel schneller und effektiver auf Fehler und Barrieren, die man als Gestalter leicht übersieht.
Usability-Tests: Beliebte Verfahren
Usability-Tests werden von ganz normalen Menschen durchgeführt. Sie sollen die Webseite ganz normal nutzen und gegebenenfalls Produkte kaufen und ihre Schritte und Gedanken dabei kommentieren. Es gibt unterschiedliche Test-Methoden. Eine davon ist der Usability-Test vor Ort. Man lädt Testpersonen z.B. ins Büro ein, stellt ihnen Aufgaben und macht Beobachtungen bei der Bedienung. Das Finden und Einladen der Tester sowie die Vorbereitung ist jedoch aufwendig. Eine einfache Möglichkeit ist der Online Usability-Test, wie er von RapidUsertests angeboten wird. Hier stellt man den Testpersonen auch Aufgaben und Fragen, die sie dann bequem von zuhause an ihrem gewohnten Arbeitsplatz erledigen können. Der Bildschirm, die Mausbewegungen und sogar die Stimme werden dabei aufgenommen (Screencast) und dem Betreiber anschließend als Video zur Verfügung gestellt. Beeindruckent ist, dass man die ersten Tests schon nach wenigen Stunden erhält und direkt auswerten kann.
Online-Usability-Test von Webvisitenkarte.net
Bei Webvisitenkarte.net ist die einfache Bedienbarkeit unser oberstes Gebot und deshalb wurde Webvisitenkarte.net bereits mehrfach durch Tester von RapidUsertests geprüft und wir konnten dadurch zahlreiche kleine wie auch große Hindernisse identifizieren, dessen Beseitigung in der Entwicklung gleich höchste Priorität erhalten hat. Als Beispiel sei genannt, dass sich das Verwaltungsmenü für die Bilder-Galerie nicht automatisch öffnete, wenn man sich in der Galerie befand. Das Menü musste durch eine weitere Aktion geöffnet werden und aus diesem Grund wurde die Galerie teilweise weniger genutzt. Erst die Tester machten uns auf diesen Umstand aufmerksam. Oftmals entstehen beim Beobachten der Tester sogar ganz neue Ideen. So haben wir Tooltips eingeführt, die Nutzern nach der Registrierung angezeigt werden, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Falls einmal Tester dabei sein sollten, die keine hilfreichen Erkenntnisse liefern konnten, kann man dies angeben und es wird Ersatz angeboten. Jeder hilfreiche Tester kostet 49 EUR und ist somit ein preiswerter Einstieg in die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.
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wenn man keine Mitarbeiter hat, die sachlich an sowas herangehen, ist ein Rapiduser auf jeden Fall eine Lösung. Es ist aber auch nie schlecht, ein paar “Bekannte” zu befragen. Eventuell sogar die etwas ältere Generation, je nachdem, welche Usergruppe man ansprechen möchte.
Sehr schöner Bericht und so ein check ist sicherlich nicht schlecht, wenn man niemanden hat, der sich die Webseite mal ansieht.
Oh je, wenn ich da so lese wird meine Webseite gleich durchfallen. Gott sei Dank ist das nur eine Hobby Webseite.
Was es nicht alles gibt. Meine erfolgsreichste Webseite habe ich selber seit bald 10 Jahren immer wieder mal optimiert. Jedenfalls glaubte ich das. Aber nicht jede Ädnerung war auch eine Verbesserung.
Solch ein Test (wäre er mir damals bekannt gewsen), hätte mir sehr viel Zeit und Mühen erspart.
Hanspeter
Mir geht’s da genau wie Petra, glaube ich. :/ Aber einen Usability-Check kann ich mir leider auch nicht wirklich leisten.
Viele Grüße
Ralf