Self Reputation Management – Chancen im Netz

Das Internet mit seinem hohen Informationsgehalt und seiner Anonymität hat uns alle „gläsern“ gemacht, der Mensch – wenn er sich denn im Netz bewegt – wird mehr und mehr öffentlich. Für Unternehmen, die sich eine Homepage erstellen oder bereits über einen Online-Auftritt verfügen, gilt das natürlich gleichermaßen, bzw. umso mehr. Achtsamkeit und Sorgfalt ist gefragt, denn der gute Ruf ist heute schneller ruiniert denn je.

Im Gegenzug bietet diese Entwicklung allerdings auch echte Chancen. Self Reputation Management ist das Zauberwort und es gibt noch viele Möglichkeiten, sich im Netz positiv darzustellen, die schon beim Homepage erstellen berücksichtigt werden können. Für den Internet-Auftritt Ihres Unternehmens sollten Sie verschiedene Grundsätze beherzigen, mit denen Ihre Firma aus der Masse der vielen Internet-Seiten der Konkurrenz heraussticht.
Zeigen Sie Ihr wahres Gesicht
Egal, ob es um die eigene Homepage geht oder um die Nutzung von Social Media Network: Authentizität kommt an. Stellen Sie sich so dar, wie Sie sind, zum Beispiel mit einem Foto aus Ihrem Berufsalltag, anstatt Ihrem Konterfei aus dem Fotoshooting. Auch eine Firmenadresse und die Namen der Mitarbeiter (am besten wieder mit Foto) machen Sie für den Seitenbesucher echt und authentisch.
Gerade was die Mitarbeiter angeht, sollten Sie beim Homepage erstellen schon einen eigenen Bereich einplanen, der den Namen „Über uns“ oder „Unser Team“ tragen könnte. Jeder, der Ihre Sekretärin oder einen Abteilungsleiter anrufen muss, tut das lieber, wenn er das zugehörige Gesicht kennt. Das schafft eine vertraute Atmosphäre und Sympathien – von Anfang an.
Machen Sie sich persönlich erreichbar
Wie das auf Ihrer Homepage funktioniert? Eigentlich ganz einfach. Ersetzen Sie die anonyme info@ Adresse durch eine persönliche. Das gibt dem Kunden bzw. Seitenbesucher von Anfang an das Gefühl, dass er die Anfrage, die er per Email stellt, an eine lebendige Person und nicht an ein System stellt. Ergänzt werden kann der positive Eindruck durch eine Telefonnummer mit Durchwahl, die auf der Homepage angegeben ist und direkt zu einer bestimmten Person führt.

Sind Sie Experte? Dann zeigen Sie es!
Als Firmeninhaber haben Sie sicher einen bestimmten Bereich, in dem Sie Experte sind. Teilen Sie Ihr Wissen in Fachartikeln oder in einem Firmenblog, auch der Werdegang des Firmeninhabers macht sich gut als Anhaltspunkt für potentielle Kunden. Den Expertenstatus, den Sie für sich beanspruchen, sollten Sie auch dann herausstellen, wenn Sie sich im Social Network, in Foren oder auf Presseportalen bewegen.
Sinnvolle Inhalte beim Homepage erstellen
Für Ihre Internet-Seite selbst, sollten Sie in der Hauptsache drei Punkte beachten:

Verpassen Sie Ihrer Webseite ein professionelles Design, dass gut aussieht und zu Ihnen und Ihren Produkten oder Dienstleistungen passt.
Vermeiden Sie verbale und optische Werbung, wann immer es geht und beschränken Sie sich darauf, nur solche Dinge anzupreisen, die wirklich direkt mit Ihnen zu tun haben.
Texte, die voller Fehler sind, machen ebenso wenig Eindruck wie Broken Links oder nicht funktionierende Kontaktformulare. Achten sie beim Homepage erstellen auf eine Struktur, die funktioniert.

Die Wirkung einer Unternehmens-Homepage sollte nicht unterschätzt werden. Sie ist Ihr Aushängeschild im Netz. Ist die Homepage mit den aufgeführten Tipps optimiert, sollte es leicht fallen, im Internet einen guten Eindruck zu machen, der Ihnen nicht nur Seitenbesucher, sondern reale Kunden beschert.

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