Die Internetpräsenz ist fertig, man hat einen Profi beauftragt, der eine Super-Homepage erstellen konnte, die ersten Besucher waren bereits auf Ihrer Seite und Sie haben den ein oder anderen Neukunden dadurch gewonnen. Doch wie geht es nun weiter, wie bringt man Besucher dazu, zurück zukommen, wie bindet man einmal akquirierte Kunden langfristig.
Die Antwort auf diese Fragen lautet: Mit Sonderaktionen. Hier ist Fantasie und ein Gefühl für Public Relation gefragt. Aus diesem Grund ist es auch zu überlegen, ob man diese Art der Werbung nicht in professionelle Hände geben möchte. Wer sich selbst an die Belebung der Homepage und an die Kundengewinnung durch Sonderaktionen machen möchte, für den gibt es einige gängige Methoden, mit denen das Interesse der Kunden aufrecht erhalten, bzw. wieder neu geweckt werden kann. Denn eine Homepage erstellen allein reicht nicht aus. Statische Inhalte werden von den Kunden ein oder vielleicht auch zweimal gelesen, spätestens nach dem dritten oder vierten Besuch bleibt der Kunde weg, wenn sich die Inhalte nicht aktualisieren. Um die Homepage immer auf dem neuesten Stand zu halten, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Entweder man beauftragt den Spezialisten, der schon fürs Homepage erstellen den Zuschlag erhielt oder man macht die Aktualisierungen selbst, am besten mit Hilfe eines Content Management Systems (CMS). Bei webvisitenkarte.net finden Sie kompetente Ansprechpartner, die sie gerne dazu beraten. Auf der Homepage können Sie auch Sonderaktionen wie Rabattaktionen, portofreien Versand, Ausverkäufe oder auch diverse Gutschein- oder Gewinnspiele anbieten. Zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen Sie mit einem gut gepflegten Firmenblog mit RSS-Newsfeed. Zum einen bieten Sie den Kunden Informationen über Sonderaktionen, zum anderen können Sie durch hochwertige Fachartikel für den Kunden einen echten Mehrwert bieten, die ihn immer wieder auf Ihre Homepage zurückbringt.
Die Aktualisierung der Homepage und spezielle Angebote als Sonderaktionen für Ihre Kunden sind allerdings nur der erste Schritt. Die Kunden und auch andere Internetbenutzer müssen nun auch davon erfahren. Ermöglichen Sie die Anmeldung für einen Newsletter, der die Kunden regelmäßig über neue Aktionen informiert oder lassen Sie auf Ihrer Homepage einen RSS-Nachrichten-Feed einrichten. Mit einer ausführlichen Mailing-Liste erreichen Sie bei jeder Sonderaktion viele Kunden und Interessenten. Allerdings dürfen Sie ausschließlich Email-Adressen anschreiben, die dem Newsletter ausdrücklich zugestimmt haben. Alles andere verstößt gegen geltendes Recht.
Weitere Mittel, um auf Sonderaktionen hinzuweisen, sind zum Beispiel Pressemeldungen in den diversen Presseportalen, Veröffentlichungen in Artikelverzeichnissen oder auch die Verwendung von Social Network Portalen wie Facebook, Xing oder Twitter. Das informiert und bringt gleichzeitig die so wichtigen Backlinks für Ihre Homepage. Wenn die Kunden erst einmal darauf eingestellt sind, dass Sie mehr zu bieten haben als eine statische Homepage mit den immer gleichen Inhalten, dann beleben Sie den Besucherstrom, was sich wiederum positiv auf Ihr Ranking in den Suchmaschinen auswirkt.
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Interessanter Post. Insbesondere die beiden letzten Abschnitte finde ich sehr wichtig. In der “Liste” liegt das Geld hört man immer wieder. Und das stimmt. Denn die gesammelten E-Mailkunden sind die “Firmenaffinsten”, weil sie ja schon einmal auf irgend ein Angebot aus der Firma angesprochen haben. Die Social Network Vernetzung mit der eigenen Webseite (inkl. Blog) ist heute schon fast ein “must”.
Leider benötigt so eine komplette und funktionierende Vernetzung relativ viel Zeit (und Geduld).
Robi Lack
Lack Robi(Quote)
Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten.
Karsten(Quote)