Was macht den Erfolg einer Website im Internet aus? „Ein gutes Design“, sagen die einen. „Herausragende Inhalte“ meinen dagegen die anderen, während Dritte die Bedeutung von Onlinemarketing betonen. Wer hat Recht? Wohl alle! Der Erfolg einer Website hängt vom gelungenen Zusammenspiel verschiedener Website-Elemente und Marketing-Maßnahmen ab. Die wichtigste Grundlage, um dieses Zusammenspiel gekonnt zu realisieren, ist das Wissen, wen man eigentlich im Internet erreichen möchte. Nur wer seine Zielgruppe möglichst genau kennt, kann ihr mit seiner Website etwas Attraktives anbieten. Dieses Angebot wird bei einer Online-Modeboutique vermutlich anders aussehen als bei einem Finanzberater und wiederum anders als bei der Onlinepräsenz einer Diskothek. Halten Sie Ihre Zielgruppe stets im Auge.

Was ist Erfolg?

Als Besitzer einer privaten Website freuen Sie sich vielleicht über viele Besucher Ihrer Website. Für den Erfolg der Onlinepräsenz eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens reicht das aber nicht aus. Sie haben nichts davon, wenn tausend Leute pro Tag Ihre Website besuchen und niemand dort Ihre Angebote in Anspruch nimmt. Erfolg im Internet bedeutet für Unternehmen daher gute Geschäfte im Internet und nicht nur hohe Besucherzahlen auf der Website. Auch aus diesem Grund ist der Blick auf die Zielgruppe wichtig: Ihre Website muss genau diese Gruppe ansprechen, bedienen und letztlich dazu animieren, Ihre Produkte zu kaufen oder Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Webdesign ― attraktiv ist nicht gleich attraktiv

Das Angebot Ihres Unternehmens bestimmt Design und Layout Ihrer Website:

• Peppig frisches Design spricht ein jugendliches Partypublikum an, wirkt aber bei einem Finanzunternehmen schnell unseriös.

• Modeseiten kommen beispielsweise selten ohne großformatige Bilder aus. Dienstleistungen wie eine Steuerberatung lassen sich dagegen auch mit minimalem Fotoeinsatz verkaufen.

Die Kunst eines guten Webdesigns liegt darin, sich ausreichend von anderen Websites zu unterscheiden, um positiv aufzufallen, und sich andererseits wenig genug zu unterscheiden, um dem Nutzer eine gewohnte und schnelle Orientierung zu erlauben. Selten gut sind allzu viele blinkende Animationen.

Interessant ist nicht immer gleich interessant
Schauen Sie sich Studien wie die ARD/ZDF-Online-/Offlinestudienreihe 2009 an und lernen Sie, wer das Internet wofür nutzt. Sie werden dort beispielsweise auf eine unterschiedliche Internetnutzung von Menschen verschiedener Altersgruppen treffen.

Vielleicht integrieren Sie ja ein attraktives Onlinespiel in Ihre Website? Dreißig Prozent in der Altersgruppe 14 bis 19 Jahre und 28 Prozent der Altersgruppe 20 bis 29 Jahre nutzen solche Spiele mindestens einmal pro Woche. Bei den Silver Surfen ab einem Alter von 50 Jahren sind es allerdings nur noch zehn Prozent.

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie mit solchen Bestandteilen einer Website bei Älteren keinen Erfolg haben: Seien Sie sich aber bewusst, dass es schwieriger wird, Ihre Zielgruppe damit zu begeistern.

In jedem Fall bedeutend – Benutzerfreundlichkeit

Wenn die Nutzer Ihrer Website erst umständlich suchen müssen, bevor sie Gewünschtes finden, wechseln sie oft ganz schnell auf andere Websites. Setzen Sie also etwa das Menü auf Ihrer Homepage dorthin, wo es vom Besucher erwartet wird. Wählen Sie eingängige Kategorien, damit auch der Erstbesucher sofort weiß, was ihn in der jeweiligen Kategorie erwartet. Wählen Sie für Ihre Texte zudem eine Schrift, die sich gut lesen lässt. Sie sollte nicht zu klein sein und sich farblich deutlich vom Hintergrund abheben.

Onlinemarketing ― das Drumherum der Website

Der Erfolg Ihrer Website wird nicht nur auf Ihrer Website gemacht. Onlinemarketing kann Sie an verschiedenste Orte im Internet führen, um Ihrer Zielgruppe dort Ihre Website zu empfehlen. Onlinemarketing hat viele Instrumente: beispielsweise Suchmaschinenoptimierung, Aktionen auch Social Media Plattformen wie Twitter oder Facebook, die Arbeit mit Vertriebspartnern (Affiliate Marketing) oder Werbung auf Google. Aber auch hierbei gilt: Halten Sie Ihre Zielgruppe im Auge. Ist die beispielsweise eher selten auf Twitter präsent, verschwenden Sie dort vielleicht nur Zeit.

Websites fürs Ausland

Vielleicht haben Sie eine gute Website für Ihre deutsche Zielgruppe im Netz und der Umsatz übers Onlinegeschäft läuft hervorragend? Je nach Branche ist dann auch der Blick auf ausländische Märkte sinnvoll. Suchen Sie sich ein Land aus, lokalisieren Sie Ihre Website und fischen Sie auch dort nach Kunden. Eine professionelle Übersetzung Ihrer Texte in die jeweilige Sprache ist dafür Voraussetzung. Mit der Übersetzung alleine ist es allerdings nicht getan. Um eine erfolgreiche Website fürs Ausland im Internet zu platzieren, sollten Sie auch die Kultur Ihres Ziellandes berücksichtigen und alle Elemente Ihrer deutschen Website auf Eignung fürs Ausland prüfen.

• Araber lesen etwa von rechts nach links: Die benutzerfreundliche Struktur Ihrer Website für Deutsche könnte dadurch in arabischen Ländern plötzlich gar nicht mehr so benutzerfreundlich sein.

• Das Design und Farbschema Ihrer deutschen Website mag Deutschen gefallen. Gefällt es auch Japanern, Brasilianern, Italienern?

• Wirkt der freche Text, der deutschen Kunden gut gefiel, bei Chinesen genauso? Oder empfinden sie diese Frechheit eher als abstoßend?

Sie sollten eine ausländische Website gemeinsam mit einem Profi-Übersetzer planen, dem auch die Kultur des jeweiligen Landes sehr vertraut ist. So vermeiden Sie von Anfang an Fehler, die den Erfolg Ihrer fremdsprachigen Website schwächen.

Gastautor: Christian Arno ist der Gründer des internationalen Übersetzungs- und Lokalisierungsunternehmens Lingo24.

Lingo24 ist auf vier Kontinenten mit 120 Vollzeitmitarbeitern für Kunden in mehr als 60 Ländern tätig und erzielte im Jahr 2009 einen Umsatz von €4 Mio. Besuchen Sie Christian Arno auf Twitter: @Lingo24chr.

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