Früher mussten sich die Menschen um knapp vorhandene Waren schlagen. Diese Zeiten sind aber längst vorbei. Heute sieht die Lage auf dem Markt etwas anders aus als vor Jahrzehnten. In den meisten Branchen findet man heutzutage einen Überfluss an angebotenen Produkten und Dienstleistungen. Somit hat der Konsument eine Vielzahl an gleichwertigen Waren zur Auswahl. In diesem Kontext wird es immer wichtiger, die Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu erkennen. Auch als Kleinunternehmer sollten Sie die Wünsche Ihrer Kunden nicht unterschätzen. Bedenken Sie, dass nur durch eine gezielte Kundenorientierung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Niemand kann Ihnen besser eine Auskunft über die Wünsche Ihrer Kunden geben, als Ihre Kunden selbst. Deshalb ist die Kundenbefragung ein wichtiges Marketinginstrument, das Ihrer Firma einen langfristigen Erfolg sichern kann!
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Kundenzufriedenheitsbefragung – sichern Sie die Qualität Ihrer Produkte!
Mittwoch, 28. Dezember 2011Mangelhafte Lieferung von Waren
Freitag, 7. August 2009Gelieferte Waren sind lange nicht so einwandfrei, wie es die Hersteller es so gerne angeben. Jeder kennt es aus dem privaten Bereich, man kauft etwas über das Internet und beim Öffnen des Paketes traut man seinen Augen nicht. Der neue LCD-Fernsher hat einen Displayschaden oder die Designer-Küchenuhr hat gar kein Uhrwerk. Viele Händler arbeiten häufig auch mit verdeckten Methoden und verkaufen bspw. gebrauchte Ware als Neuwertig, um mehr Profit zu ergattern. Schnell werden Schnäppchen aus dem Netz zur grauenhaften Vorstellung und der Käufer wartet vergeblich auf sein Geld.
